Abonnement et factures

L’onglet Abonnement montre votre plan, vos sièges, l’utilisation du mois et vos factures. Tous les prix y sont hors taxes.

Tous les plans Réglages › Organisation › Abonnement L'Owner gère ; les Admins le voient en lecture seule

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1. 1Changer de plan
2. 2Sièges
3. 3Utilisation du mois
4. 4Sièges Support
5. 5Factures
6. 6Rétrograder ou résilier

Survolez un numéro pour repérer la zone. Cliquez sur la capture pour l'agrandir.

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Les montants, les quotas et ce que comprend chaque plan dépendent de votre offre : la page affiche toujours les vôtres.

Le plan et les sièges

La carte du plan indique le plan, le rythme de facturation (mensuel ou annuel), le nombre de sièges et la date de renouvellement.

• Changer de plan ouvre le choix des plans. Pendant un essai, Passer à un plan payant fait de même.
• Sièges : les boutons − et + changent le nombre de sièges. Un ajout est facturé tout de suite au prorata jusqu’à la prochaine facture ; un retrait prend effet au renouvellement, sans avoir.
• Au-delà du nombre de sièges proposé en libre-service, Nous contacter ouvre une demande de devis.

Un changement programmé (passage à un autre plan, retour au Free) s’affiche sur la carte, avec Annuler le changement.

L’utilisation du mois

Utilisation · ce mois-ci suit, pour le mois en cours :

• les sièges utilisés, invitations en attente comprises (les Lecteurs ne comptent pas) ;
• les workflows actifs inclus et ceux en supplément (les brouillons sont gratuits) ;
• les heures d’enregistrement de réunions, partagées par toute l’organisation et remises à zéro chaque mois, sans report ;
• l’IA (Atlas) ;
• les objets personnalisés, archivés compris (les objets de base ne comptent pas).

Le dépassement d’enregistrement

Sans réglage, le bot d’enregistrement s’arrête quand les heures du mois sont épuisées, jamais pendant une réunion en cours. L’Owner peut Activer le dépassement : l’enregistrement continue, facturé à la minute, jusqu’au plafond mensuel qu’il fixe. Au plafond, l’enregistrement s’arrête jusqu’au mois suivant.

Les sièges Support

Sièges Support indique combien de sièges Support sont utilisés sur ceux achetés. Un siège Support ne donne accès qu’au chat client (voir Membres). Modifier en change le nombre.

Prochaine facture, paiement et factures

• Prochaine facture estimée détaille la facture à venir, hors taxes ; la TVA s’ajoute selon l’adresse de facturation.
• Moyen de paiement : la carte ou le prélèvement SEPA enregistré, et le nom et le numéro de TVA facturés. Modifier ouvre la page de paiement sécurisée de Stripe.
• Factures : chaque facture avec sa date, son montant, son statut et son PDF.

Si le dernier paiement a échoué, un message vous demande de mettre à jour le moyen de paiement.

Rétrograder ou revenir au Free

1. Dans Rétrograder ou résilier, choisissez le plan inférieur, ou Revenir au Free.
2. La fenêtre montre d’abord ce qui changera. Pour le retour au Free, tapez le nom de l’organisation pour confirmer.

Le changement prend effet à la fin de la période en cours ; jusque-là, rien ne change. Il n’y a pas de remboursement au prorata. Rien n’est supprimé : ce qui dépasse les limites du nouveau plan passe en lecture seule.

À la fin d’un essai ou au retour au Free, vous choisissez les membres et les workflows qui restent actifs.

Demandez-le à Atlas

Atlas peut vous dire votre plan, vos sièges, votre utilisation et vos limites, par exemple : « combien d’heures d’enregistrement nous reste-t-il ce mois-ci ? ». Changer de plan, de sièges ou de moyen de paiement reste sur cette page.