Les séquences
Une séquence envoie une suite d’e-mails à des contacts, un par un, depuis votre boîte Gmail ou Outlook. Elle s’arrête d’elle-même dès que le contact répond ou se désinscrit, et par défaut aussi quand il prend rendez-vous (réglable dans les réglages d’envoi).
- 1Créer une séquence
- 2Ce qui vous attend aujourd'hui
- 3Les envois de la semaine et la charge de chaque boîte
- 4Filtrer les séquences
- 5Une séquence et ses chiffres
La page Séquences
Section intitulée « La page Séquences »- À traiter aujourd’hui rassemble les réponses reçues (avec la catégorie donnée par Verdict : intéressée, pas maintenant…), les e-mails remplis par Atlas qui attendent votre relecture et les rendez-vous à proposer.
- Envois de la semaine montre les e-mails prévus jour par jour, puis la charge de chaque boîte d’envoi sur 24 heures. Une boîte en pause est signalée.
- Les onglets filtrent Toutes, Les miennes, Partagées à l’équipe (celles des collègues) et Archivées.
- Chaque ligne montre la forme de la séquence (e-mails, tâches, conditions) et sa durée, son statut, les personnes en cours, le taux de réponse, les ouvertures et les rendez-vous pris.
Le taux de réponse compte les contacts qui ont répondu sur ceux qui ont reçu au moins un e-mail. Les ouvertures ne comptent que les contacts qui ont accepté le suivi ; elles surestiment la lecture, car Apple Mail ouvre les e-mails à la place de la personne.
Créer une séquence
Section intitulée « Créer une séquence »Cliquez sur Nouvelle séquence, donnez-lui un nom, puis choisissez un point de départ :
- Décrire à Atlas : écrivez ce que la séquence doit faire (par exemple « relancer les personnes rencontrées sur notre stand, trois e-mails sur deux semaines, proposer un appel de 20 minutes »). Atlas dessine les étapes et écrit les messages dans le canevas.
- Partir d’un modèle : une séquence enregistrée par vous, par votre organisation, ou proposée par Arcane.
- Partir de zéro : un canevas vide.
La séquence est créée en brouillon : rien ne part avant que vous la publiiez.
Les modèles de séquence
Section intitulée « Les modèles de séquence »Enregistrer comme modèle (menu Plus d’actions d’une séquence, ou depuis le canevas) copie les étapes et les messages, sans les inscrits. Les modèles se retrouvent dans Réglages › Modèles et signature › Modèles, section Modèles de séquence, où Utiliser crée une nouvelle séquence en brouillon.
- Un modèle est personnel par défaut. Seuls l’Owner et les Admins le partagent avec l’organisation.
- Arcane propose aussi des modèles prêts à l’emploi (relance après salon, devis sans réponse…).