Aller au contenu
Arcane CRMArcane CRMAide

Atlas

Répond à partir de cette aide et cite ses sources. 20 questions par jour.

Modèles d'e-mail

Un modèle d’e-mail est un objet et un message que vous réutilisez. Les champs de la fiche (prénom, entreprise, montant…) y sont des variables, remplies au moment d’envoyer. Un modèle est en texte simple, ou mis en page aux couleurs de votre charte de marque.

Texte simple : tous les plans ; mis en page : plans payants Réglages › Modèles et signature › Modèles Chaque membre pour ses modèles ; l'Owner et les Admins pour ceux de l'organisation Essayer dans la démo
123456
  1. 1La charte de marque
  2. 2Un modèle en texte simple
  3. 3Un modèle mis en page, vide
  4. 4Importer un e-mail HTML
  5. 5Créer avec Atlas
  6. 6Un modèle : cliquez pour le modifier
Survolez un numéro pour repérer la zone. Cliquez sur la capture pour l'agrandir.
La page Modèles : la carte Charte de marque, les boutons Texte simple, Nouveau modèle vide, Importer du HTML et Créer avec Atlas, puis trois modèles de mail avec leur aperçu et leur badge Organisation ou Personnel.

Où servent les modèles

Section intitulée « Où servent les modèles »
  • Dans la fenêtre d’écriture, le bouton Modèle applique un modèle et le remplit depuis la fiche.
  • Dans les automatisations, les blocs d’envoi d’e-mail et « Envoyer à mon avocat » utilisent un modèle choisi. Ils lisent sa version actuelle à chaque envoi.
  • Dans une séquence, une étape e-mail peut utiliser un modèle mis en page.
  • Un e-mail à tous les contacts peut partir avec un modèle mis en page.

Chaque carte montre un aperçu, le format (Texte simple ou Mis en page) et l’objet. Personnel : vous seul le voyez. Organisation : tous les membres l’utilisent, et seuls l’Owner et les Admins le modifient. La corbeille supprime un modèle ; c’est refusé tant qu’une automatisation active l’utilise.

Les variables

Section intitulée « Les variables »
Variable Remplacée par
{{ fiche.<clé> }} un champ de la fiche, par exemple {{ fiche.first_name }} ou {{ fiche.amount }} (la clé du champ est dans Modèle de données)
{{ contrat }} le nom du contrat joint
{{ expediteur }} votre nom
{{ date }} la date du jour (jj/mm/aaaa)

Les nombres sont écrits à la française, les dates en jj/mm/aaaa, les choix par leur libellé et les fiches liées par leur nom. Une variable inconnue reste telle quelle dans le message.

Les modèles mis en page ont aussi :

  • {{ message }} : le texte que vous écrivez au moment d’envoyer (fenêtre d’écriture, étape de séquence, bloc d’automatisation).
  • {{ lien_creneaux }} : votre lien de réservation ; vide si vous n’en avez pas.
  • {{ desinscription }} : le lien de désinscription, ajouté pour les séquences et les e-mails à tous les contacts.

Un modèle en texte simple

Section intitulée « Un modèle en texte simple »
La fenêtre Modifier « Relecture avocat » : nom, objet avec la variable fiche.name, message, la liste des variables et l'interrupteur Modèle de l'organisation.

Texte simple ouvre la fenêtre du modèle ; cliquez sur une carte pour la rouvrir. Donnez un Nom, un Objet et un Message, avec les variables. L’Owner et les Admins voient l’interrupteur Modèle de l’organisation, pour le rendre utilisable par tous les membres ; ce partage dépend de votre offre.

Un modèle mis en page

Section intitulée « Un modèle mis en page »

Trois façons de commencer. Dans les trois cas, le modèle s’ouvre ensuite dans l’éditeur.

  • Nouveau modèle vide : un en-tête, un titre, un texte, un bouton et un pied à votre charte, à remplacer.
  • Importer du HTML : reprendre un e-mail venu d’un autre outil.
  • Créer avec Atlas : décrire l’e-mail et choisir parmi trois propositions.

Les modèles mis en page créés depuis l’app sont personnels.

Créer avec Atlas

Section intitulée « Créer avec Atlas »
La fenêtre Créer avec Atlas : la description de l'e-mail, l'usage E-mail à un contact, Séquence ou E-mail à tous les contacts, la case Garder une place pour le message et le bouton Proposer.
  1. Décrivez ce que doit dire l’e-mail.
  2. Choisissez l’Usage : un lien de désinscription est prévu pour une séquence ou un e-mail à tous les contacts.
  3. Cochez Garder une place pour le message si le modèle ne doit garder que l’en-tête et le pied : vous écrirez le texte à chaque envoi.
  4. Cliquez sur Proposer.
Trois propositions d'Atlas : Annonce, Points clés et Lettre, chacune avec son aperçu, sa description, son objet et le bouton Choisir et éditer.

Atlas propose trois mises en page à votre charte, en suivant son ton et ses règles. Rien n’est enregistré avant Choisir et éditer. Refaire demande trois autres propositions, Changer la demande revient à la description.

Importer du HTML

Section intitulée « Importer du HTML »
La fenêtre Importer un e-mail HTML : la zone Code HTML, le lien Choisir un fichier .html et les choix Convertir en blocs modifiables ou Garder tel quel.

Collez le code d’un e-mail exporté (Mailchimp, Brevo, HubSpot…) ou choisissez un fichier .html, puis :

  • Convertir en blocs modifiables : Atlas le réécrit en blocs, avec les mêmes images et les mêmes liens.
  • Garder tel quel : la mise en page et le CSS sont gardés dans un seul bloc de code ; les scripts sont retirés. Atlas ne peut pas retoucher ce modèle : pour cela, importez-le à nouveau en le convertissant.

L’éditeur

Section intitulée « L’éditeur »
123456
  1. 1Les blocs à glisser
  2. 2L'objet et le pré-en-tête
  3. 3L'e-mail
  4. 4Aperçu ordinateur ou téléphone
  5. 5Vérifier avant d'enregistrer
  6. 6Retoucher avec Atlas
Survolez un numéro pour repérer la zone. Cliquez sur la capture pour l'agrandir.
L'éditeur du modèle Invitation portes ouvertes : les blocs à gauche, l'objet et le pré-en-tête, l'e-mail au centre, les boutons Ordinateur, Téléphone, Vérifier et Enregistrer, et le panneau Retoucher avec Atlas à droite.
  • Blocs : glissez dans l’e-mail un Titre, un Texte, un Bouton, une Image, des Colonnes ou un Séparateur. Créneaux ajoute un bouton vers votre lien de réservation, Signature votre nom, Variable un champ de la fiche, Message la place du texte écrit à l’envoi.
  • Objet et Pré-en-tête : le pré-en-tête est la ligne affichée après l’objet dans la boîte de réception.
  • Réglages : cliquez sur un élément de l’e-mail pour afficher ses réglages (lien, couleurs, marges…) à droite.
  • Images : un bloc Image ouvre les images de l’organisation, ou Importer une image (PNG, JPEG, GIF ou WebP). Arcane les héberge pour l’envoi : elles sont accessibles à toute personne qui a leur adresse, comme dans tout e-mail.
  • Ordinateur et Téléphone changent la largeur de l’aperçu.
  • Enregistrer garde le modèle. Si vous quittez la page avec des modifications non enregistrées, l’éditeur vous le demande.

Les couleurs, les polices et le logo viennent de la charte au moment de l’envoi : changer la charte change tous vos modèles mis en page.

Vérifier avant d’envoyer

Section intitulée « Vérifier avant d’envoyer »
La fenêtre Vérifier le modèle : les points vérifiés (poids, images, liens, contrastes, variables), l'aperçu ordinateur et téléphone avec des valeurs d'exemple, et la version texte.

Vérifier affiche l’e-mail avec des valeurs d’exemple, sur ordinateur et sur téléphone, et contrôle :

  • Poids : Gmail coupe un e-mail dont le HTML dépasse 102 Ko.
  • Images : chaque image a un texte alternatif, affiché quand les images sont bloquées.
  • Liens : en https, mailto ou tel.
  • Désinscription : demandée pour une séquence ou un e-mail à tous les contacts ; si elle manque, Arcane l’ajoute en pied de message. Choisissez l’usage en haut de la fenêtre.
  • Contrastes : 4,5:1 au moins est recommandé pour le texte et les boutons.
  • Variables : les champs de la fiche utilisés.
  • Polices web : remplacées par la police de repli dans les messageries qui ne les chargent pas.

La Version texte, calculée depuis la mise en page, part avec l’e-mail pour les messageries qui n’affichent pas le HTML.