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L'Inbox triée par Verdict

L’Inbox range vos e-mails reçus par ce qu’ils représentent pour votre activité : une demande de devis, un nouveau contact, un fournisseur, un client, une notification ou une pub. C’est Verdict, le classifieur d’Arcane, qui lit chaque e-mail et le place dans une catégorie. Vous traitez d’abord ce qui compte, sans quitter le CRM.

Tous les plans (classements limités par jour sur Free) Menu › Inbox Chaque membre, pour ses propres boîtes mail Essayer dans la démo
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  1. 1Les vues : À traiter, les catégories, Traités
  2. 2Reply Zero
  3. 3Rechercher dans toutes les catégories
  4. 4La catégorie choisie par Verdict
  5. 5Ce que le CRM sait de l'expéditeur
  6. 6Trier, catégories, actions automatiques, boîtes mail
Survolez un numéro pour repérer la zone. Cliquez sur la capture pour l'agrandir.
L'Inbox : la colonne des vues avec leur nombre d'e-mails, la liste des e-mails classés, et un e-mail ouvert avec l'encadré de Verdict, la fiche de l'expéditeur et les personnes en copie.

Activer le tri

Section intitulée « Activer le tri »

L’Inbox ne trie que les boîtes mail où le tri est activé.

  1. Ouvrez Réglages › E-mails › Boîtes mail.
  2. Sur votre compte Google ou Outlook, activez Email AI Filtering.
  3. Verdict classe aussitôt les e-mails reçus ces 7 derniers jours, puis chaque nouvel e-mail à son arrivée.

Seule la personne qui a connecté la boîte peut activer ce réglage. Tant qu’aucune boîte n’est activée, la page Inbox affiche Activez le tri par l’IA avec un lien vers vos boîtes mail.

Les vues

Section intitulée « Les vues »

La colonne de gauche liste les vues, avec le nombre d’e-mails de chacune.

  • À traiter : tout ce qui attend une décision, c’est-à-dire les opportunités, contacts business, tiers et clients, et les e-mails pas encore classés.
  • Opportunités : un prospect ou un client exprime un besoin d’achat (devis, tarif, démo, appel d’offres).
  • Contacts business : un professionnel vous écrit pour nouer une relation, sans demande d’achat.
  • Tiers : fournisseur, prestataire, partenaire, cabinet comptable, banque ou administration.
  • Clients : un client existant écrit au sujet d’un projet, d’une commande, d’une facture ou d’une demande d’aide.
  • Notifications : e-mails automatiques d’outils (confirmations, reçus, alertes, codes).
  • Newsletters et pubs : envois en masse d’une marque ou d’un média.
  • Spam et sans intérêt : prospection non sollicitée, spam et hameçonnage.
  • Traités : les e-mails que vous ou Atlas avez marqués traités.

Plus bas, Vos catégories liste les catégories que vous avez créées, et Reply Zero les fils qui attendent une réponse (voir Reply Zero).

Certains e-mails sont classés sans passer par l’IA, donc sans compter dans le quota du plan Free :

  • un e-mail rangé par Gmail dans Promotions va dans Newsletters et pubs, et un e-mail de Réseaux sociaux dans Notifications ;
  • un e-mail envoyé par une adresse automatique (du type no-reply) va dans Notifications ;
  • un expéditeur pour qui vous avez choisi Toujours pour cet expéditeur ou Ignorer cet expéditeur suit votre règle.

Ce que Verdict a décidé

Section intitulée « Ce que Verdict a décidé »

En tête de chaque e-mail, l’encadré de Verdict montre la catégorie choisie et sa certitude.

L'encadré de Verdict : la balance, la catégorie Client sûre à 97 %, le bouton Valider et les autres possibilités.
  • Sûr à 85 % ou plus : le classement est fiable, et Atlas peut agir seul (voir Traiter un e-mail avec Atlas).
  • À vérifier : Verdict hésite. Les autres possibilités affichent les catégories qu’il a envisagées.
  • Valider confirme la catégorie. Changer la catégorie la corrige : Verdict ne revient plus sur votre choix pour cet e-mail.

En dessous, la fiche de l’expéditeur résume ce que le CRM sait déjà de lui : ses opportunités ouvertes, ses tâches, sa dernière et sa prochaine réunion.

La fiche de l'expéditeur dans l'Inbox : nom, entreprise, deux opportunités ouvertes avec leur étape et leur montant, et une tâche avec son échéance.

Si l’expéditeur n’est pas encore un contact, un bandeau propose Créer le contact : Atlas complète ensuite sa fiche en arrière-plan. Les autres personnes en copie qui ne sont pas dans vos contacts apparaissent dans Aussi dans cet e-mail, avec Ajouter ou Tout ajouter.

L'encadré Aussi dans cet e-mail, pas encore dans vos contacts : deux personnes en copie, chacune avec un bouton Ajouter, et Tout ajouter (2).

Rechercher

Section intitulée « Rechercher »

Le champ Rechercher en haut de la liste cherche dans toutes les catégories à la fois : objet, expéditeur et début du texte.

Vos catégories de tri

Section intitulée « Vos catégories de tri »

Le bouton Catégories de tri, en bas de la colonne, ouvre la liste des catégories que Verdict utilise.

La fenêtre Catégories de tri : les catégories de base avec leur nom et leur description, puis Vos catégories et le bouton Ajouter une catégorie.
  • Renommez une catégorie de base, ou écrivez ce qui doit y aller si son nom ne suffit pas.
  • Supprimez les catégories dont vous n’avez pas besoin (sauf Spam) : leurs e-mails sont triés à nouveau, et ce qui ne va nulle part reste dans À traiter.
  • Ajouter une catégorie crée la vôtre, jusqu’à 12. Écrivez ce qui y va, par exemple « demandes de journalistes et d’interviews » : Verdict lit ce texte pour décider.

Ces catégories sont personnelles : elles ne changent rien pour vos collègues.

Après un changement, le bouton Trier relance Verdict sur les e-mails des 14 derniers jours avec vos catégories actuelles.

Liens

Section intitulée « Liens »